Salgsvilkår for Nyagent

Tjenesten

Nyagent er en AI-agent som arbeider for virksomheten deres i appene dere velger, for eksempel nettside, sosiale medier, kalender, sponsorløsning, nyhetsbrev og nettbutikk. Dere gir agenten oppdrag i vanlig språk i WhatsApp-gruppen deres, og senere også i Nyagent-appen.

• Dere godkjenner først. Agenten lager forslag og gjør arbeidet, men alt som publiseres eller sendes ut, må godkjennes av en person med rett til det før det skjer. Agenten kan aldri godkjenne selv. Endres innholdet etter godkjenningen, må det godkjennes på nytt. Dere bestemmer hvem som kan godkjenne.
• Agentabonnementet omfatter agenten, den felles plattformen, godkjenning, historikk og en ramme med oppdrag per måned. Alt agenten og brukerne gjør, blir logget.
• Oppstarten omfatter oppsett, kobling av kontoene deres og flytting av innhold dere har i dag. Særtilpasning er ikke med, og prises for seg.
• Status for appene. Hver app har en status på nettstedet: «I drift» eller «Kommer». Apper med status «Kommer» er under arbeid, og vi oppgir ikke når de er i drift.

Bestilling og betaling

• Dere bestiller på nyagent.no under «Din løsning». Beløpet som skal betales, vises før dere betaler.
• Ved bestilling betaler dere oppstarten og første måned med PayPal. Det som betales, er agentabonnementet, appene med status «I drift» og oppstarten, med 25 % merverdiavgift. Avtalen er inngått når betalingen er gjennomført.
• Apper med status «Kommer» kan velges og er med i bestillingen, men betales ikke nå. De faktureres fra den dagen de er i drift.
• Velger dere bare apper med status «Kommer», er bestillingen en forhåndsbestilling, og dere betaler ingenting før den første appen er i drift.
• Senere måneder faktureres.

Priser

Prisene står på prissiden. Alle priser på nettstedet er oppgitt uten merverdiavgift, og 25 % merverdiavgift kommer i tillegg.

Tar dere betalt i nettbutikken, betaler dere selv gebyrene til betalingsleverandørene.

Abonnement og oppsigelse

• Abonnementet løper til det blir sagt opp. Det gjelder agentabonnementet og hver app.
• En oppsigelse gjelder fra utgangen av måneden etter at vi mottok den. Sier dere opp i løpet av mars, avsluttes abonnementet ved utgangen av april, og dere betaler til og med april.
• Si opp på e-post til irma@nettskred.no. Vi bekrefter oppsigelsen på e-post.
• Dere kan legge til apper senere, uten et nytt prosjekt. Vil dere fjerne en app, gjelder den samme oppsigelsestiden for den appen.

Bruk over rammen

Agentabonnementet har en ramme med oppdrag per måned, som står på prissiden. Bruker dere mer, får dere beskjed først. Bruken over rammen faktureres etter forbruk, og dere blir ikke stoppet.

Deres ansvar

• Innhold dere godkjenner. Når dere godkjenner noe, er det dere som publiserer eller sender det. Dere har ansvaret for innholdet, også for at dere har rett til å bruke tekst, bilder og logoer, at opplysningene stemmer, og at for eksempel nyhetsbrev bare sendes til mottakere som har sagt ja. Les derfor forslaget før dere godkjenner det.
• Kontoer dere kobler til. Dere må ha rett til å koble til kontoene, for eksempel på sosiale medier, og følge vilkårene til tjenestene. Dere bestemmer hvem som har tilgang og kan godkjenne, og holder det oppdatert når noen slutter eller bytter rolle.
• Lovlig bruk. Agenten skal ikke brukes til ulovlig innhold, uønsket reklame eller noe som krenker andres rettigheter.
• Betaling. Fakturaene betales innen fristen som står på dem.

Vårt ansvar og ansvarsbegrensning

• Vi leverer tjenesten fagmessig og med rimelig omhu. Virker noe ikke som det skal, gi oss beskjed, så retter vi feilen så raskt vi kan.
• Agenten er et AI-verktøy og kan ta feil. Derfor må alt som publiseres eller sendes ut, godkjennes av dere først. Vi er ikke ansvarlige for innhold dere har godkjent.
• Vi er ikke ansvarlige for feil, stans eller endringer hos tjenester appene er koblet til, som sosiale medier og betalingsløsninger, eller for forhold vi ikke kan kontrollere.
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, som tapt fortjeneste.
• Vårt samlede ansvar er begrenset til det dere har betalt for tjenesten de siste tolv månedene før skaden oppsto.
• Begrensningene gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett, og de begrenser ikke rettighetene forbrukere har etter loven.

Angrerett for forbrukere

Er du forbruker (privatperson), har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen avtalen ble inngått. Angreretten gjelder ikke når dere bestiller for en virksomhet, klubb eller forening.

• For å angre gir du oss beskjed innen fristen, for eksempel på e-post til irma@nettskred.no. Du kan bruke angreskjemaet under, men du må ikke.
• Du kan be om at vi starter før angrefristen er ute. Angrer du etter at vi har startet, betaler du for det vi har levert frem til vi fikk beskjed om at du angrer. Har du ikke bedt om å starte tidlig, starter vi først når fristen er ute.
• Vi betaler tilbake det du har betalt, med fradrag for det vi eventuelt har levert, senest 14 dager etter at vi fikk beskjed. Pengene betales tilbake med PayPal.

Personvern

Hvordan vi behandler personopplysninger på nyagent.no og i bestillingen, står i personvernerklæringen.

Endringer i vilkårene

Vi kan endre vilkårene og prisene. Vesentlige endringer varsler vi på e-post minst én måned før de gjelder. Vil dere ikke fortsette, kan dere si opp abonnementet som beskrevet over. Den nyeste versjonen står alltid på denne siden, med datoen øverst.

Uenighet og tvister

Vilkårene følger norsk rett. Er dere uenige med oss, ta kontakt, så prøver vi først å finne en løsning sammen.

Forbrukere kan også få hjelp til mekling hos Forbrukerrådet. Finner vi ikke en løsning, kan saken bringes inn for de alminnelige domstolene.